​性能問題のスピーディーな解決​

問題解決の迅速化/省人化​

システムの稼働状況の把握

性能管理にかかる工数の削減

国内製造業様

SAP BTP環境でシステム全体の可視化を実現

サービス品質を向上し、ビジネス革新を加速させるオブザーバビリティプラットフォーム「Dynatrace」導入事例

目的

・エンドツーエンドのアプリケーションパフォーマンスを監視することで、アプリケーションの使いやすさや応答速度を維持する

・SAP BTP環境でシステム全体を統合的に監視することで、システムのスムーズな運用を実現する
・パフォーマンス劣化が発生した場合に、迅速に検知し、原因を特定し、解決策を見つけることで、アプリケーションの使用におけるトラブルを最小限に抑える

課題

・エンドユーザーからのフィードバックを受け取ることができず、パフォーマンスに関する問題を早期に発⾒できない

・SAP BTP環境でシステム全体を監視するための⼿段がない

 

・パフォーマンス問題や障害が発⽣した場合に、原因を特定するためにかかる時間や⼯数が⼤きく、スピーディーかつ低コストで問題を解決することができない

効果

・エンドユーザーからアプリケーションの使いやすさや応答速度に対する⾼い評価を獲得

 

・SAP BTP環境において、コンテナリソース監視、トランザクショントレース監視、エンドユーザー体感監視を含むシステム全体の可視化を実現

 

・可視化した情報から、パフォーマンス問題や障害が発⽣した場合に、迅速かつ低コストで原因を特定し、解決策を⾒つけることが可能に

導入経緯

2025年末に迫ったSAPのERP 6.0(ECC 6.0)のサポート終了に向けて、ECC6.0を利用する企業は対応を行う必要があります。


SAP S/4HANAへの刷新が進む中、SAP Business Technology Platform(以下「SAP BTP」)を利用して、SAPが持つ資産を活用しながらSAPアプリの拡張や新規アプリ開発を行うケースが増えています。

大手製造業A社様では、SAP BTPを新規開発アプリのプラットフォームとして採用し、ローコード開発ソリューションを導入されました。

こちらのお客様では、SAP BTPを採用するにあたり、PaaS環境でのアプリケーションの可観測性(オブザーバビリティ)が課題となりました。そのため、新規開発アプリケーションの可観測性を向上させるために、Dynatraceを導入いただきました。

 

 

ソリューション詳細

たった2つのパラメータ設定でsAP BTP環境全体を可視化

Dynatraceでは、従来、監視が困難だったPaaSやコンテナを使⽤したマイクロサービス環境でも、アプリケーションパフォーマンス監視やユーザー体感監視を含む、システムの全レイヤーにおけるエンドツーエンドのモニタリングを実現します。

SAP BTP環境では、Dynatrace SaaSの環境IDとアクセストークンをサービスインスタンス起動時のパラメータに追加するだけで、コンテナ⽣成時に監視エージェントが⾃動的に組み込まれ、すぐに監視が開始されます。

SAP BTP環境のアプリを使うユーザーの体感を可視化

SAP BTP環境でローコード開発ツールを使⽤し、多数の新しいアプリを開発しています。

 

Dynatraceによって、リリースされたアプリや新機能が実際のユーザーにどのように使⽤されているか、パフォーマンスが良好か、エラーが発⽣しているかを⾃動的にリアルタイムで把握することができるようになりました。
d_case_logistics_1
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d_case_logistics_2
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d_case_logistics_3
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d_case_logistics_4
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d_case_logistics_5
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ユーザー体感を悪化させているボトルネックをコードレベルで分析可能に

アプリや新機能のリリース直後にパフォーマンスの問題が発⽣しても、すぐにコードレベルでボトルネックを分析することができるようになりました。
 
これにより、事象を再現する必要がなくなり、多数のログを突き合わせる必要もなくなりました。さらに、結果はWebブラウザで確認できるため、リモートワークでも効率的に改善を⾏えるようになりました。

 

平常時と異なる挙動を検知し、予防保全

Dynatraceを使⽤することで、アプリの本番リリース後に⾃動的にベースライン(動的しきい値)を作成し、パフォーマンス計測を⾏うことができます。⼿作業でのしきい値の修正は不要です。

 

また、アプリや機能ごとに「いつもと異なる挙動」(パフォーマンス遅延やエラー率増加)があれば、それを検知し、根本原因を分析し、アラートを通知することができます。

 

これにより、インシデントがユーザーに影響を与える前に対応することができるようになりました。

 

複数の環境を⼀元管理

今後は、SAP BTP環境だけでなく、基幹系システムやSaaSシステムなどもDynatraceで監視する予定です。

 

Dynatraceは、⼤規模環境を組織的に監視することを前提に、取得データの論理分割機能やユーザーのグルーピング、権限管理機能などを備えています。
 
これにより1つのソリューションで広範に監視を⾏うことができるようになる⾒込みです。

 

 

2024年掲載

 

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