サーバー台数 数百台、プログラム本数は数十万本の大規模なエンターブライズシステムを運用するテプコシステムズの配電部門では、経年劣化による性能問題が頻発。利用者からの問い合わせ対応や原因特定に多くの時間が割かれ、運用部門や開発部門に大きな負担がかかっていました。

さらに、開発環境だけにAPMツールを導入しても、情報の不足や再現性の欠如により根本的な解決には至らないという課題がありました。

導入背景

当社では、ES/1 Shelty導入以前より開発環境でAPMツールを利用した性能管理を実施していました。

開発テスト段階でAPMツールを利用することで、リリース前に性能問題を一発で特定することができ、一定の効果を感じていました。

一方、本番環境においては経年劣化が原因で予想外の性能問題が発生し、システム利用者からのクレーム対応に苦戦していました。状況を確認するための情報収集に時間を要し、原因調査を効率的に実施できておらず、開発環境にだけAPMを導入しても解決できない問題があると感じていました。

お話を伺った方

本番環境へのES/1 Shelty導入

本番環境に新規システムのリリース、リプレースの計画に合わせて段階的に導入し、以下の機能や特長を活用することで課題解決に成功しました。

ES/1 Shelty機能、特長

１．リアルタイム監視でシステム全体を俯瞰

　　・運用状況をリアルタイムで可視化、一目で確認可能

　　・ビジネス部門もわかりやすい表示で部門を超え、関係者を繋げる

２．迅速な製品対応

　　・脆弱性対応や特殊な運用環境への柔軟なサポート

３．バッチシステムの可視化

　　・ジョブネット全体の実行状況や終了時刻を直感的に把握

　　・問題箇所を迅速に特定可能

平均応答時間、トランザクション要求件数など他のAPMツールでは取得できなかった情報を取得することができ、ビジネス部門からも喜ばれています。

今後の展望

ES/1 Sheltyを通し、開発者とビジネス部門が共通言語を持ち、相互理解を深める環境が整いました。

今後は開発と運用のパラダイムシフトの実現を期待しています。

2025年3月掲載