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title: 【お知らせ】Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項
description: "Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項についてお知らせいたします。
影響バージョン：OneAgent 1.261 以降
対象OS：Windows Server 2008 R2、2012、2012 R2、Windows Desktop 8.1"
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[DynatraceTips ](https://www.iim.co.jp/dynatips)

# [【お知らせ】Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項](https://www.iim.co.jp/dynatips/notif-003)

 作成者: [城水（IIMサポートチーム）](https://www.iim.co.jp/dynatips/author/城水iimサポートチーム)｜Jun 15, 2023 10:00:00 PM

皆さまこんにちは、IIMサポートチームです。

今回の記事は、Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項についてのご案内です。 

＊文中、*斜体*になっている単語はDynatrace画面上/ドキュメント内で使用される用語となります  
　例）*Service*、*Host *など

＊青色の色掛部分は操作対象のボタンを表しています

 

 

*OneAgent* 1.261 以降*、OneAgent *のインストーラーに含まれるNpcapドライバーのバージョンが1.71になりました。  
これに伴いNpcapドライバーがインストールされていない、以下Windows OSで*OneAgent *のインストーラーを実行すると失敗します。

 

対象となるWindows OS

- **Windows Server 2008 R2**
- **Windows Server 2012**
- **Windows Server 2012 R2**
- **Windows Desktop 8.1  
  **

 

Npcapドライバーのバージョンが変更される*OneAgent *バージョンや、影響のあるOS、対応方法について記載いたしますので、上記バージョンのWindows OS環境に*OneAgent の*インストールをご検討の方は、本記事を参考にご確認・ご対応をお願いいたします。*  
*既に*OneAgent *をインストール済みの環境については本対応は不要です

 

 

## 対象の*OneAgent*バージョン

対象*OneAgent *バージョン：1.261

（Npcapドライバー1.71が含まれるバージョンが*OneAgent* 1.261 以降のため）

 

## 対象のWindows OS

- **Windows Server 2008 R2**
- **Windows Server 2012**
- **Windows Server 2012 R2**
- **Windows Desktop 8.1**

 

## 変更内容

- *OneAgent* 1.261以降の*OneAgent *インストーラーに含まれるNpcapドライバーのバージョンは1.71になっており、セキュリティが強化されています。

 

## 影響

- ドライバーの署名プロセスが変更されたことにより、Npcapドライバーがインストールされていない以下のWindows OSでは、*OneAgent *1.261以降のインストーラー実行に失敗します。
  
    - Windows Server 2008 R2
    - Windows Server 2012
    - Windows Server 2012 R2
    - Windows Desktop 8.1
- 上記OSに*OneAgent *をインストールする計画がある場合は、以下の "対応" をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

 

## 対応

対応方法は以下2通りありますので、いずれかの方法でご対応ください。

 

1. ### A. インストール対象の*Host *にNpcapドライバーを**手動でインストール**する
   
   Npcapドライバーがインストールされているかどうかを確認する場合、driverqueryコマンドを実行し、結果が返されることを確認します。
   
   実行結果例：

 

1. ### B. 旧バージョンの*OneAgent*をインストールし、新バージョンにアップデートする

インストーラーにNpcapドライバー 1.31を含む*OneAgent *のバージョン（*OneAgent *1.259以前）をインストール後、UI上から*OneAgent* をアップデートすることで対応できます。

 

## 注意事項

### 1. *OneAgent *サポート提供期間について

各*OneAgent *バージョンのサポート提供期間は、リリース日から9ヶ月間（Dynatrace One Premiumをご契約いただいている場合は12ヶ月間）です。  
*  
*

#### 対応Bを選択する場合

Npcapドライバー1.31を同梱する最終バージョンである***OneAgent* 1.259**は、2023年2月20日リリース／2023年10月20日サポート提供期間終了（Dynatrace One Premiumの場合は2024年2月20日終了）となります。  
1.259以前のバージョンをインストールした後、サポート提供期間内の*OneAgent *バージョンにアップデートしていただくようお願いいたします。

 

### 2. インストーラーのダウンロード可能期間について

UI上からダウンロード・アップデート可能な*OneAgent *のインストーラーは、**一定期間経過するとダウンロードができなくなり、アップデート対象としても選択できなくなります（バージョンの一覧から削除される）。**  
そのため、対象のWindows* *OSをご使用の方は以下の手順で**予め*OneAgent *1.259以前のインストーラーをダウンロード**しておくことを推奨いたします。

 

#### インストーラーのダウンロード手順

1. 左メニューから [Manage] > [Settings] > [Monitoring overview]をクリックします 。

2. [Download Dynatrace OneAgent or ActiveGate installer]をクリックします。

 

 

3. Installerのプルダウンから、"*OneAgent - Windows *"を選択します。

 

4. Buildのプルダウンから、ダウンロードする*OneAgent* バージョンを選択します。*OneAgent *バージョン 1.259以前のバージョンを選択してください。

 

5. [Continue]をクリックします。*Download Dynatrace OneAgent for Windows *画面に遷移します。

 

6. [Download OneAgent installer]をクリックすると、*OneAgent *のインストーラーがダウンロードされます。

 

以上となります。

ご不明な点などがございましたら、担当SEもしくは担当営業までお問合せください。

 

 

関連リンク：  

[OneAgent release notes version 1.259 | Dynatrace Docs](https://www.dynatrace.com/support/help/shortlink/release-notes-oneagent-sprint-259)

[OneAgent release notes version 1.261 | Dynatrace Docs](https://www.dynatrace.com/support/help/shortlink/release-notes-oneagent-sprint-261#npcap-upgrade)

[Dynatrace Support SLAs | Dynatrace Support](https://www.dynatrace.com/company/trust-center/support-slas/)

[Dynatrace ONE Premium Support | Dynatrace Support](https://www.dynatrace.com/services-support/dynatrace-one/?_ga=2.28171004.11504707.1684722537-1925136145.1649720618)

 

 

Npcapドライバーがインストールされていない場合の留意事項は、以上となります。   
お読みいただきありがとうございました！ 

※記事執筆時 Dynatrace SaaS Version：1.266

 

 

 

 

 

 

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