サポート-1

セキュリティソリューション

Support

私たちの強み

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「認証/認可/特権ID」3つのID管理で多くの実績があります

ID管理には「認証/認可/特権ID」の3つの異なる領域と目的があります。「認証:ユーザーの利便性を考慮しつつ確実に本人を特定」し「認可:必要最小限の原則に基づき何の権限をどこまで許可するか」。加えて「特権:基盤の運用に最高の権限を持つ特権ユーザーの厳格な管理」があります。
 
IIMはそれぞれの領域で、製品・サービスの提供と多くの実装の実績があります。
これにより、お客様の課題の本質を理解したうえで、各種製品の機能特性を活用して、多様な実装方法をご提案いたします
 
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数多くの実装経験で培った知見

数多くの実装経験により培われた知見により、他社の類似事例に基づいた運用方法の助言や、お客様のご予算や実装期限に応じた暫定案や代替案、もしくは展開のロードマップをご提案することができます。これによりお客様の状況に寄り添い最適な提案と実装を実現します
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グローバル製品/サービスのプロバイダーによるプロフェッショナルサービスの後ろ支え

お客様が実現したいことは様々です。
また弊社のこれまでの実績が今後とも最善であり続けるわけではありません。お客様の複雑な技術要件やビジネス要件に柔軟にお応えするために、グローバル製品/サービスプロバイダーによるプロフェッショナルサービスを提供できます。
その提供において弊社は、ベンダーとの橋渡しやマネージメント、緊急時のエスカレーションとそのフォロー、更にはグローバルのベストプラクティスのご紹介できるのもベンダーとの連携を後ろ支えがあるからです。

プロフェッショナルサービス

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お客様の複雑な環境における技術要件と実装方式の整理確認・実装

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お客様のビジネス要件に基づいたカスタマイズ

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グローバルのベストプラクティスの提供

製品サポート

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製品の設定、ご利用方法の質問や疑問への対応

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障害発生時の解決または一時回避、再発防止のサポートを目的とした技術情報の提供

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新バージョンリリースに関する情報提供

全ての取扱い製品が対象です(一部、メーカー直接サポートの製品を除く)
サポートサービスの受付方法
・ 受付時間: 24 時間(お問い合わせフォーム、メール)
・ 回答時間:月曜日~金曜日(年末年始、祝日、弊社休業日を除く) 9:00~ 17:30

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