目的

古野電気様では、「データの民主化」をキーワードに、IT部門内に閉じた判断や対応から脱却し、誰もが同じデータをもとに適切な判断・対応ができる運用体制の構築を目指して運用改革に取り組んでおられました。
その一環として、障害対応や性能状況の把握が特定の有識者に依存していた状態から、IT部門全体で共通認識を持ち、主体的に対応できる体制への移行を目指していました。

導入経緯

古野電気様では、誰でも同じデータをもとに判断できる仕組みの必要性を重視し、以前よりES/1 CSシリーズをご利用いただいておりました。
その経験を踏まえ今回、ES/1 Sheltyを導入することで、システムやネットワークの性能情報を横断的に収集・よりリアルタイムに可視化し、個人の経験に依存しない障害対応・性能把握を可能にしました。
さらに、単一システム単位での監視にとどまらず、複数のシステムを横断して全体の状況を把握できるようになりました。これにより、日々のパフォーマンス状況をもとに、改善を検討・実行する運用へとつなげています。

標準化による運用監視の属人化解消

ES/1 Sheltyの導入により、性能監視に必要なデータ項目をあらかじめ体系化・標準化された形で取得する仕組みを構築しました。
これにより、有識者が個別に「どの項目を取得するべきか」を判断し、設定する必要がなくなり、誰でも同じデータをもとに同じ条件で状況を把握することができます。

また、取得データはダッシュボード上で可視化されるため、専門的な知識がなくても状態を直感的に把握でき、属人性を排除した運用監視の標準化につながりました。

リアルタイム状況把握の困難

従来は、システムや機器ごとに情報を確認する必要があり、
全体の負荷状況や障害の兆候を横断的かつリアルタイムに把握することが困難でした。

そのため、問題が顕在化してから対応に入るケースも多く、迅速な判断が難しい状況でした。

ES/1 Sheltyでは、複数のシステムやネットワーク機器の性能情報を一元的に収集・可視化。
ダッシュボードで全体を俯瞰できるようになり、異常や性能劣化の兆候を早期に把握できます。
これにより、問題発生前の対応や迅速な判断が可能となっています。