”セルフヒーリング ”により業務 生産性 の向上を実現

セルフヒーリングで業務生産性を向上新しいエンドポイント監視ソリューション

ユーザーの「つながらない」ストレスを無くし、管理者やヘルプデスクの「余計な業務」を減らす、IIMが提唱する新たな性能管理のカタチ

Comodogs (13)-1
Comodogs (13)-1

Comodogs (3)
Comodogs (3)

メリット

8

セルフヒーリングによる問合せ件数の削減

ユーザ自身に問題を解決するためのサジェスチョンをツールが自動で提示
9

エンドポイント監視により問題の切分け工数を削減

特定の拠点/ SaaSサービス/自宅のWiFi、どこに影響があり、原因があるか特定
10

自社開発ならではの柔軟なサポート体制

専属SEによるサポートやお客様のご要望に合わせた製品機能拡張を実施

主な機能

PC端末にCOMODogsエージェントを導入し情報を収集

ユーザー専用ポータル画面で自身の状況を把握し対処法を確認

COMODogsが自動で分析・出力する障害状況と対処方法のアドバイスを表示します。また、管理者側から掲示板のように情報を発信することも可能です。

管理者用ダッシュボードで全体の監視

統計データを元に、障害が起きているサービスや、影響範囲を時系列で表示します。
レポートとして出力することも可能です。

運用までは3ステップ、シンプルな導入と効果的な運用でUXの向上へ

1.エージェントの配布概要

監視したいユーザーのPCにエージェントをインストールします。
Windows グループポリシーによる一括インストールも可能です。

 

 

2.監視設定

監視したいユーザーのPCにエージェントをインストールします。
Windows グループポリシーによる一括インストールも可能です。

 

 

3.監視、分析、セルフ運用へ

監視したいユーザーのPCにエージェントをインストールします。
Windows グループポリシーによる一括インストールも可能です。

 

 

 

PCとポータルで定期監視と分析を実施

サービス状態の変化に応じてポップアップメッセージとアイコンの色変化による警告

ポップアップメッセージやアイコンをクリックしてブラウザアクセス

COMODogs利用シーンの5ステップ

Comodogs (1920 x 800 px)
Comodogs (1920 x 800 px)

ツールの機能で、簡易的な障害の解決方法をユーザに自動で提示ユーザ自身に問題を解決してもらい、管理部門・ヘルプデスクへの無駄な問合せを削減

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